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NUESTRA MISION ES LA DE COLABORAR CON LOS LABORATORIOS EN LA DETECCION CONFIABLE DE LAS OPORTUNIDADES DE MEJORA

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La Norma ISO 17043 que regula los Procedimientos de Operación de los Ensayos de Aptitud indica que los errores post analíticos tienen relevancia médica por lo que no pueden ser subestimados ya que tienen una frecuencia del 25%  por lo que los responsables deben llevar a cabo la investigación de la causa raíz para aplicar medidas correctivas y preventivas que deberán ser demostrados en los ciclos subsecuentes de la ronda anual.

 

Sobre la base de lo anterior le comunicamos que en EEEC QUALITAT no se realizan cambios en los informes una vez que éstos ya han sido emitidos y evaluados.

 

 

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< > DESCARGAR EL FORMATO DE ACLARACIONES

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SOLICITUD DE ACLARACIONES        FOR.SGC.020.01 

 

Conforme a las Normas ISO todas las solicitudes se deben llevar a cabo en tiempo y forma por lo que en el

EEEC Qualitat contamos con un formato especifico para la solicitud de aclaraciones en el que se identifica

 

El Laboratorio que solicita la aclaracion
La prueba o programa afectadas
El problema observado 
El nombre de quien reporta
La fecha de solcitud

 

Para que sobre esta base en Qualitat podamos 

 

 

Analizar la situacion
Identificar la causa raiz
Recomendar las acciones correctivas y preventivas del asesor 

 

El plazo establecido para la solicitud de aclaraciones sobre los resultados del EEEC es de un mes

a partir del cierre del ciclo previo.

 

 

 

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BUSCAR LA EXCELENCIA
 

Buscar la excelencia es querer ser los mejores, porque  deseamos ser los que:

 Mejor hagan las cosas, los que más cuiden los detalles.
Más valoremos la comunicación amable y amistosa.
Más reconozcamos la importancia del éxito y de la prosperidad.
Más importancia demos a cada una de las personas.
Más generemos y apoyemos la creatividad y la innovación.
Brindemos el servicio de más alta calidad.
 
"La mejor idea del mundo esta condenada a fallecer

a menos de que caiga en manos de un grupo de campeones

que esté dispuesto a defenderla a cualquier precio"

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                       RESPONSABILIDAD ES LA HABILIDAD DE RESPONDER
.

De acuerdo a la filosofía de la mejora continua, garantizar la calidad significa tener la suficiente madurez para establecer
un compromiso con la verdad y hacernos responsables.

Responsabilidad es la habilidad de responder conscientemente con todo: pensamiento, palabra, obra y emoción.
Garantizar la calidad no significa que los que practican esta disciplina sean perfectos, ni invulnerables al error,
ya que, como sabemos, “errar es humano”.

Para garantizar la calidad no basta con tener un nombramiento, ocupar un puesto o tener un diploma en la pared

lo primero es hacer un compromiso mutuo e interdependiente, un compromiso consciente y genuino con la verdad

y la responsabilidad; lo segundo es tener el conocimiento de que el error existe, de que se puede presentar en cualquier

momento y de que todos nos podemos equivocar.

Cuando se presente la no conformidad del cliente, debemos estar preparados para revisar las evidencias sin descalificar

a los involucrados, discernir las causas aparentes de las reales y, en consecuencia, implantar medidas preventivas

que eviten que el problema se repita, o se transforme en un conflicto. Por lo que la utilización de un formato como

el que presentamos a continuación resulta de gran utilidad.

La solución de cualquier problema exige organizarnos de manera más eficiente y legítima.

La no conformidad –incluyendo la duda–, se puede presentar en cualquier momento, en todos y cada uno de los

procesos partir de diversas fuentes, incluyendo por supuesto las quejas y observaciones de médicos, pacientes,

familiares, colegas, proveedores y autoridades, además de las inconformidades que se detectan en las auditorías

internas y externas.

Es fundamental que reconozcamos que en toda relación humana, incluyendo las personales, familiares, sociales

y de negocios, el éxito depende en gran medida de la confianza, y ésta a su vez de la buena comunicación, de la

inteligencia,  la tolerancia y la buena voluntad. Cuando no existe congruencia entre lo que se piensa, se dice, 

se siente y se hace, se genera incertidumbre, y cuando alguien muestra tales contradicciones, nos hace pensar

que en vez de estar ante una persona consciente, madura y comprometida, nos encontramos ante un individuo

confuso, por lo que al perderse la confianza, la relación finalmente se deteriora y está condenada a terminar de

manera irreversible.

En todos los sistemas es fundamental que exista congruencia y coherencia. Congruencia entre lo que se dice

y lo que se hace. Coherencia significa permanecer firme a lo largo del tiempo a pesar de las vicisitudes, la adversidad,

los fracasos y los temores. Tenemos que darnos cuenta de que lo único permanente es el cambio. Las situaciones cambian

continua e inevitablemente a lo largo de nuestras vidas, por lo que también los sistemas y las personas cambian con el tiempo.

Lo importante en estas condiciones es que seamos conscientes de la realidad y que nos percatemos que los cambios

pueden ser positivos si aprendemos a usarlos en beneficio de la evolución, dejando atrás todo lo falso, por muy difícil que nos

resulte, para acercarnos más a lo genuino, que finalmente es lo único que prevalece. 


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< > ENTIDAD MEXICANA DE ACREDITACION AC. ACLARACIONES, QUEJAS, FELICITACIONES.

 

Tu opinión es muy importante porque nos ayuda a mejorar.....

LOS CAMPOS CON ASTERISCO (*) SON OBLIGATORIOS
LOS ANONIMOS NO SE TOMAN EN CUENTA.

 
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